rverduin

Ruud Verduin is adviseur op het gebied van klantgericht ondernemen. Zijn passie ligt in het helpen van organisaties bij het realiseren van waardevolle klantrelaties.
In het dagelijks leven is hij directeur & managing consultant van adviesbureau Impact Unlimited. Samen met zijn team helpt hij organisaties bij het ontwikkelen en implementeren van klantgerichte strategieën.
Ruud is onder meer auteur van het eerste boek over CRM in Nederland (‘CRM een inleiding’, 1998) en co-auteur van het boek ‘Event Driven Marketing’. Momenteel schrijft hij aan een boek over het praktisch toepassen van inzichten uit de neurowetenschappen in de zakelijke praktijk.
Vanwege zijn kennis en ervaring is hij een veelgevraagd spreker over thema’s als customer value management, customer relationship management (CRM) en customer experience transformation. Ook was hij 4 jaar achtereen dagvoorzitter van het Nationaal CRM Congres en van diverse andere congressen in binnen- en buitenland.
Verder was Ruud onder meer voorzitter van het Platform Innovatie in Marketing, lid van de jury van de CRM Awards en hoofddocent van de opleidingen Customer Based Marketing (Universiteit Groningen) en Master in Customer Management (School for Customer Management). Op dit moment is hij nog actief als jurylid voor de European Customer Centricity Awards en de International Customer Experience Awards.
Ruud woont samen met zijn vrouw Madelon in Den Haag en samen hebben ze 3 dochters.